Preguntas frecuentes

• 1. ¿Cómo hago un pedido?

  Busque productos en el sitio web, seleccione los artículos que desee y agréguelos a su carrito. Una vez que esté listo, vaya a su carrito y proceda a realizar el pago, donde ingresará su información de envío y pago para completar el pedido.

• 2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

  Aceptamos pagos a través de Paypal, PayPal Pay Later, tarjeta de crédito/débito, Klarna y Afterpay.

• 3. ¿Puedo rastrear mi pedido?

  Sí, una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento y un enlace por correo electrónico o en el panel de tu cuenta. Puedes usarlos para controlar el progreso de tu paquete.

• 4. ¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?

  Para modificar o cancelar un pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente lo antes posible. Algunos pedidos pueden procesarse de inmediato, lo que dificulta su modificación o cancelación después de un período determinado.

• 5. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o defectuoso?

  Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato y bríndenos los detalles de su pedido y fotografías del daño. Ellos le indicarán cómo devolver el artículo y coordinarán un reemplazo o un reembolso.

• 6. ¿Hay algún costo de envío?

  En TopUnique Hair, realizamos envíos a más de 200 países en todo el mundo y ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $80. Para pedidos inferiores a $80, puede elegir entre dos opciones de envío:

  • $29 por FedEx, DHL o UPS (seleccionaremos el mejor transportista según su ubicación).
  • $10 por una opción de envío más lento. (Si el valor de su pedido es inferior a $80, se cobrará una tarifa de envío de $29 cuando realice el pedido. Si desea cambiar a esta opción más lenta, comuníquese con nuestro equipo de servicio personalizado en support@topuniquehair.com para el cambio y el reembolso de la diferencia de precio) Para áreas remotas, se aplicará una tarifa de envío de $40. Si su dirección está en una ubicación remota, la tarifa de envío se actualizará automáticamente a $40 durante el pago.
• 7. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

  El tiempo de envío se refiere al período desde que se envía el paquete hasta que llega a su puerta, salvo demoras debido al despacho de aduanas u otros problemas imprevistos. La entrega suele demorar entre 3 y 5 días hábiles para los EE. UU. y entre 5 y 7 días hábiles para otros países y regiones.

• 8. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

  Es posible cambiar la dirección si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente después de realizar el pedido. Sin embargo, una vez que se haya procesado o enviado el pedido, es posible que no sea posible realizar cambios.

• 1. ¿Debo acudir a un salón de belleza para el sistema capilar o hacer todo el trabajo yo mismo?

  No es una respuesta simple de sí o no: depende de algunos factores.

  Si es la primera vez que usa un sistema capilar, le recomendamos que visite un salón de belleza para la instalación inicial y el corte. Esto le permitirá aprender todo el proceso, desde la creación de la plantilla y el tamaño de la base hasta la instalación y el uso del producto. Un estilista experimentado puede asegurarse de que el sistema capilar se vea bien en usted, lo que aumentará su confianza al usarlo.

  Después de la primera instalación, es mejor que te encargues del mantenimiento tú mismo. Tendrás que aprender estas habilidades, ya que no siempre puedes confiar en un salón para problemas menores que necesitan soluciones rápidas. Los salones suelen requerir citas, lo que significa que es posible que tengas que esperar varios días para recibir el servicio.

  Dado que ha elegido la opción de llevar un sistema capilar, adquirir las habilidades necesarias le permitirá abordar cualquier problema rápidamente y aumentar su confianza. Realizar el mantenimiento usted mismo también le permitirá ahorrar dinero. Comprar un sistema capilar de TopUniqueHair ya ofrece ahorros significativos en comparación con otras fuentes. También ofrecemos un servicio de pre-estilización en el que, por una pequeña tarifa de $42, podemos cortar la base a su medida y peinar el cabello según su estilo deseado.

  Si bien el sistema prediseñado puede no coincidir perfectamente con tu cabello, ya que está cortado en una cabeza de maniquí, existe una solución sencilla. Después de recibir el sistema prediseñado, si consideras que el largo del cabello es demasiado largo o deseas realizar ajustes, puedes usar el sistema y visitar cualquier salón (no necesariamente un salón especializado en sistemas capilares) para realizar pequeños retoques. Este ajuste costará solo unos pocos dólares, similar a un corte de cabello normal.

• 2. ¿Puedes sentir el sistema de cabello en tu cabeza mientras lo usas?

  Cuando lo uses por primera vez, es posible que notes su presencia y experimentes un poco de picazón ocasional. Dar golpecitos suaves en la zona donde te pica puede ayudar a aliviar la incomodidad. Sin embargo, después de unos días de usarlo, es probable que olvides que está ahí.

• 3.¿Puedo nadar mientras uso un sistema capilar?

  Sí, puedes nadar con el dispositivo puesto, pero ten en cuenta estos consejos: espera 24 horas para que la unión nueva se endurezca por completo antes de mojarla. Asegúrate de que la unión no esté llegando al final de su vida útil habitual (por ejemplo, 2 semanas). Para nadar, utiliza el método de unión más resistente. Muchas personas tienen diferentes rutinas de unión: opta por la más duradera cuando planees nadar.

  Antes de nadar, es mejor mojarse el cabello con agua normal. Esto ayuda a evitar que el cabello absorba el agua de la piscina o del mar, que contienen cloro o sal que pueden provocar sequedad.

• 4.¿Puedo hacer ejercicio mientras uso un sistema capilar?

  Sí, puedes hacer ejercicio mientras lo llevas puesto. Al igual que con la natación, asegúrate de que la unión esté completamente curada y no esté llegando al final de su vida útil. Además, un sistema capilar transpirable, como un sistema de encaje completo, monofilamento o híbrido de encaje y piel, hará que hacer ejercicio sea más cómodo.

• 5. ¿Puedo dormir mientras uso mi sistema capilar?

  Sí, puedes dormir con el pelo puesto, pero la fricción puede provocar enredos y caída del cabello, así que intenta minimizarla. Se recomienda utilizar una funda de almohada de seda para reducir la fricción y ayudar a proteger el sistema capilar mientras duermes.

• 6. ¿Cuánto dura un sistema capilar?

  No hay una única respuesta, ya que depende de varios factores.

  • Material base del sistema capilar: Generalmente, un sistema capilar con base de seda es el más duradero. Sin embargo, tenga en cuenta que consta de tres capas. Al lavar o mojar el sistema capilar durante el ejercicio, asegúrese de que la base, en particular la capa intermedia, esté completamente seca. Si permanece húmeda, puede aflojar los nudos del cabello, lo que provoca la caída del cabello, y también puede causar olor debido a la humedad y el sudor. Para mayor durabilidad, el orden es el siguiente: base de seda, híbrido mono+piel, híbrido de encaje y piel, piel gruesa, encaje completo y piel fina.
  • Qué tan bien cuidas tu sistema capilar: un usuario experimentado puede prolongar significativamente la vida útil de un sistema capilar. Por ejemplo, uno de nuestros clientes con casi 10 años de experiencia logró que un sistema capilar de piel superfino de 0,04 mm durara más de 6 meses, a pesar de que su vida útil típica es de alrededor de 2 meses. Con el aprendizaje y la práctica adecuados, puedes convertirte en un experto y cuidar tu sistema capilar con mayor confianza.
• 7. ¿Con qué frecuencia debo lavar mi sistema capilar?

  En el caso de los sistemas capilares, generalmente es mejor lavarlos con menos frecuencia. A diferencia del cabello natural, estos sistemas no acumulan aceites rápidamente, por lo que no es necesario lavarlos con tanta frecuencia. Además, el lavado puede eliminar rápidamente la humedad del cabello, lo que provoca sequedad y pérdida de ese aspecto fresco y fluido. Por lo general, se recomienda lavarlos una vez a la semana. Sin embargo, si no nota ningún olor ni transpira demasiado, puede ser preferible lavarlos cada dos semanas o incluso con menos frecuencia.

• 8. ¿Puedo obtener un sistema capilar que coincida con mi cabello biológico?

  ¡Sí! TopUniqueHair ofrece dos métodos para combinar el color. Puedes comprar nuestro anillo de color y combinar el color de tu cabello en casa. Una vez que hayas terminado, devuelve el anillo de color para obtener un reembolso o aplica el monto a tu próximo pedido. Si el anillo de color no te ayuda a encontrar un color que coincida, incluye una muestra de cabello con el anillo de color devuelto y crearemos un sistema de cabello personalizado del mismo color para ti.

• 9.¿Puedo exponerme directamente a la luz solar con mi sistema capilar?

  Sí, pero ten en cuenta que la exposición a la luz solar puede hacer que el color del cabello se desvanezca con el tiempo. Para ayudar a prevenir la pérdida de color, recomendamos usar un acondicionador que deposite el color una vez a la semana.

• 10. ¿Cómo coloco y quito el sistema capilar?

  Un sistema capilar masculino se puede colocar con cintas, pegamentos o clips, siendo las cintas y los pegamentos los métodos más comunes. Antes de aplicar el sistema capilar, afeite el área donde se ha caído el cabello y limpie bien el cuero cabelludo para eliminar el polvo o la grasa, lo que garantiza una unión exitosa y duradera. Para el método de la cinta, primero aplique la cinta en la base del sistema capilar antes de colocarlo en el cuero cabelludo. Para el método del pegamento, primero aplique el pegamento en el cuero cabelludo y luego coloque el sistema capilar encima.

  Al retirar el sistema capilar, evite tirar de él directamente. En su lugar, utilice un disolvente como Walker C22 para disolver el adhesivo, lo que ayuda a proteger tanto el sistema capilar como el cuero cabelludo.

• 11. ¿Con qué base debo empezar, encaje o poliéster?

  Para quienes recién comienzan a usar sistemas capilares, recomiendo comenzar con una base de poliéster. A continuación, explico el motivo:

  • Si no tienes experiencia previa, es posible que te resulte complicado trabajar con una base de encaje, especialmente al aplicar cinta adhesiva. A algunas personas les cuesta conseguir que la cinta se adhiera correctamente al encaje. Además, quitar y limpiar una base de encaje puede resultar complicado porque los residuos de pegamento o cinta adhesiva pueden filtrarse a través del encaje hacia el lado del cabello, lo que dificulta su limpieza.
  • Las bases de encaje tienen nudos que pueden verse en otras zonas de la base además de la línea del cabello frontal. Si bien los nudos son pequeños, algunas personas pueden notarlos, lo que puede ser preocupante.
  • Al limpiar una base de encaje, es posible que notes que algo de cabello pasa del lado del cabello al lado de la base y no es posible empujarlo hacia atrás.
    Sin embargo, si usted es un usuario experimentado de sistemas capilares, estos problemas no serán un problema para usted.
    Por otro lado, el poliéster es una base sólida, lo que lo convierte en una mejor opción para principiantes. El cabello no se traspasará, ni tampoco lo harán los restos de pegamento o cinta, lo que lo hace mucho más fácil de manejar en comparación con el encaje. Simplemente evita comenzar con la piel más delgada de 0,03 mm, ya que es muy delicada. Una base de piel de 0,04-0,06 mm es ideal para principiantes (TUS02 con TopUnique Hair). Ofrece un ajuste cómodo, una línea del cabello y una apariencia general de aspecto natural, y es lo suficientemente duradera como para que sea fácil trabajar con ella, lo que aumentará tu confianza al usarla.
• 12. ¿Qué densidad debo obtener para mi sistema capilar?

  A la hora de elegir la densidad de cabello adecuada, hay algunos factores a tener en cuenta.

  En primer lugar, tenga en cuenta su edad. Es importante seleccionar una densidad que complemente su edad. Por ejemplo, si tiene entre 30 y 40 años, una densidad ligera a media de alrededor del 90 % al 100 % sería más adecuada. Para aquellos de 50 años o más, una densidad más baja del 80 % suele ser más adecuada. Si tiene entre 20 y 30 años, una densidad más alta del 115 % al 130 % funcionará bien.

  En segundo lugar, ten en cuenta que los sistemas capilares estándar vienen con densidades de cabello específicas. Por ejemplo, nuestro sistema capilar de encaje suizo TUL03 tiene una densidad del 90 %, mientras que el postizo TUL02 tiene una densidad del 100 %. Si prefieres una base específica pero no estás satisfecho con la densidad predeterminada, siempre podemos hacer un pedido personalizado. Con un pedido personalizado, podemos adaptar la base, el tamaño, la densidad del cabello, el color, la longitud y más para satisfacer tus requisitos específicos.

• 13. ¿Puedo teñir mi sistema capilar?

  No recomendamos teñir el sistema capilar, ya que puede dañar el cabello y provocar la caída o la aparición de manchas en la base. Si debe teñirlo, le recomendamos que lo lleve a un profesional con experiencia en teñir sistemas capilares. Tenga en cuenta que el cabello solo se puede teñir de un tono más oscuro, no más claro. Si planea teñir el cabello, el rubio platino 613 es el mejor color para comprar. Además, el cabello del sistema capilar no se puede decolorar.

• 14. ¿Ofrecen un servicio de personalización?

  Sí, lo hacemos. Ofrecemos un servicio individual conveniente para crear el sistema capilar más adecuado según sus necesidades específicas. Puede elegir el material del cabello, el color, la textura, la densidad, la construcción de la base, el tamaño de la base, la forma de la base y la dirección del cabello de su sistema capilar para lograr una combinación perfecta. Ya sea para hombres, mujeres, cabello corto, cabello largo <= 24'', color de cabello único o mixto, reflejos, mechas bajas, encaje, piel, bases mono o combinadas, alta densidad, baja densidad, rizado, ondulado, liso, cabello indio, cabello europeo, tamaño pequeño, tamaño grande o incluso una peluca con gorro completo.

• 1. ¿Qué es un topper para el cabello?

  Un topper para el cabello es un postizo diseñado para cubrir áreas ralas o agregar volumen y longitud al cabello existente. Generalmente se usa en la parte superior de la cabeza y se combina con el cabello natural.

• 2.¿Quién puede beneficiarse del uso de un postizo para el cabello?

  Los postizos son ideales para mujeres que sufren de pérdida de cabello o debilitamiento del mismo, o para aquellas que desean agregar volumen y longitud. También pueden ser utilizados por personas con cabello abundante que simplemente desean realzar su estilo.

• 3. ¿Cómo puedo conseguir un topper para el cabello que pueda usar durante todo el día?

  Hay dos tipos de postizos para el cabello según el método de unión: postizos con clip y postizos femeninos con pegamento.

  En el caso de los postizos con clip, necesitarás suficiente cabello natural alrededor de la zona de caída del cabello para asegurar los clips y garantizar que el postizo se mantenga firmemente en su lugar. La principal ventaja de un postizo con clip es la facilidad con la que puedes quitarlo y volverlo a colocar en cualquier momento. Por ejemplo, puedes quitártelo antes de acostarte y volver a colocarlo por la mañana, lo que lo convierte en una opción muy conveniente.

  Por otro lado, un topper adhesivo es ideal para quienes prefieren una solución más semipermanente y no quieren quitárselo con frecuencia. Este tipo de topper se adhiere al cuero cabelludo mediante cintas o pegamento, lo que proporciona una fijación súper segura. Con un topper adhesivo, no tendrás que preocuparte de que se mueva o se caiga, lo que te dará la confianza de que se siente como tu propio cabello natural.

• 4. ¿Cómo elijo el postizo de cabello adecuado para mis necesidades?

  Ten en cuenta factores como el tipo de cabello, el color, el largo, la densidad y el área de cobertura que necesitas. No dudes en comunicarte con nosotros a support@topuniquehair.com. Estamos aquí para guiarte en cada paso del proceso.

• 5.¿Los postizos para el cabello están disponibles en diferentes materiales?

  Sí, nuestros postizos vienen en una variedad de materiales de base, como encaje, piel, mono y seda, así como en diferentes tipos de cabello, como cabello humano Remy con cutícula alineada de China y cabello brasileño. Si estás interesado en otros materiales para el cabello, como cabello europeo o indio, ofrecemos opciones de pedidos personalizados. No dudes en enviarnos un correo electrónico para obtener más detalles.

• 6.¿Puedo peinar mi postizo como si fuera mi cabello natural?

  Sí, porque todos nuestros postizos están hechos con cabello humano 100 % real. Puedes hacerles la permanente, alisarlos y teñirlos, pero te recomendamos encarecidamente que lleves el postizo a un profesional con experiencia en este tipo de productos para que lo haga por ti.

• 7.¿Cómo coloco un topper para el cabello?

  Los postizos para el cabello se pueden colocar con clips, cinta adhesiva o tiras adhesivas. El método depende del diseño del postizo y de las preferencias personales. Algunos postizos vienen con clips o peines incorporados para una fijación segura.

• 8.¿Puedo teñir o hacer reflejos en un postizo de cabello?

  Los postizos de cabello humano se pueden teñir o hacer reflejos, pero es mejor que lo haga un profesional. Además, si planeas teñir o hacer reflejos en el postizo, elige los que estén hechos de cabello humano remy con cutículas alineadas de China.

• 9.¿Puedo nadar o hacer ejercicio mientras uso un postizo para el cabello?

  Es mejor quitarse el cubrecolchón antes de nadar o hacer ejercicio intenso para evitar daños y garantizar una higiene adecuada. Si necesita usarlo durante estas actividades, elija un método de sujeción seguro y protéjalo tanto como sea posible.

• 1. ¿Cómo aplico un sistema capilar y qué productos debo utilizar?

  La solicitud consta de tres pasos:

  1.) Afeitar y limpiar la zona calva, 2.) Preparar el cuero cabelludo y 3.) Aplicar el sistema capilar.

  Afeitarse y limpiarse: Es necesario afeitarse la zona que se va a cubrir con el sistema capilar. Después de afeitarse, limpie el cuero cabelludo con agua y luego utilice alcohol isopropílico al 99 % para eliminar los aceites de la piel.

  Preparación: Se recomienda aplicar una capa de Walker Scalp Protector, que crea una capa entre el cuero cabelludo y el pegamento o la cinta que se va a aplicar sobre el cuero cabelludo. Un protector del cuero cabelludo protegerá el cuero cabelludo de la irritación y puede extender el tiempo de adhesión.

  Aplicación: Para aplicarlo, debes determinar si usarás pegamento o cinta para unir el sistema capilar a tu cabeza. Si prefieres usar un pegamento a base de agua, Ghost Bond o Walker Great White son productos excelentes para usar. Si prefieres un pegamento a base de solvente, el pegamento Walker Ultra Hold es una buena opción.

  Para las cintas, se recomiendan las cintas de fijación ultrarrápidas Walker. Puedes comprar la cinta con forma de contorno y la cinta en rollo al mismo tiempo. La cinta con forma de contorno funciona mejor para la línea del cabello, mientras que la cinta en rollo funciona bien para otras partes.

  Antes de probar una nueva cinta o pegamento, haga una prueba de alergia antes de aplicarlo en el cuero cabelludo.

• 2.¿Cómo puedo retirar el sistema capilar?

  1) ¿Cuál es la diferencia entre quitar un tupé de encaje y uno de piel?
  Una base de encaje tiene malla, mientras que una base de piel no. Cuando intentas retirar la cinta de la base de un sistema capilar de encaje, existe la posibilidad de que se salga cabello del otro lado, lo que no es fácil de recuperar.
  El primer paso para quitar una base de encaje es rociar un removedor de adhesivo o cualquier producto para quitar el adhesivo sobre el cabello y debajo de él (mientras el sistema aún está en la cabeza) en los lugares donde sabes que hay cinta. Al hacer esto, el removedor de adhesivo aflojará la unión entre la base de encaje y la cinta. Además, queremos que la cinta permanezca en la cabeza en lugar de quedarse pegada a la base de encaje.
  Este paso es exclusivo para bases de encaje. Para una base de piel, sigue leyendo y comienza desde el siguiente paso.

  2） Cómo quitarse el sistema capilar
  Es más fácil empezar a retirar el sistema capilar desde la parte posterior y no desde la línea frontal. También se recomienda evitar tirar o estirar la base y ser cuidadoso con ella.
  Paso 1: En primer lugar, localice el borde posterior. Encuentre el borde central de su sistema capilar. Una vez que encuentre el borde, comience separando suavemente el sistema capilar de su propio cabello.
  Paso 2: A continuación, suelte el borde posterior mientras tira suavemente del cabello del sistema hacia arriba. Rocíe unas cuantas gotas de removedor de adhesivo debajo del borde posterior del sistema. Asegúrese de rociar hacia arriba para que penetre debajo del borde (esto comenzará a desprender el sistema del cuero cabelludo).
  Paso 3: Después de unos segundos, tira suavemente del sistema capilar hasta que comience a soltarse. Sujeta el borde de la base y comienza a levantarla lentamente del cuero cabelludo. Rocía más removedor de adhesivo debajo de la base donde sea necesario mientras tiras suavemente de ella para separarla del cuero cabelludo. Repite este proceso hasta que el sistema capilar esté completamente retirado. Recuerda no apresurar este proceso, si lo haces, puedes irritar tu piel y dañar la base.
  Cuando retire su sistema capilar, asegúrese de utilizar un removedor de adhesivo en lugar de despegar la base directamente porque podría rasgarla o lastimar su cuero cabelludo.
  Siempre recomendamos realizar una prueba de alergia antes de rociar el removedor de adhesivo en el cuero cabelludo. Para comprobar si es alérgico, rocíe una pequeña cantidad del removedor de adhesivo en la piel detrás de la oreja para ver si hay alguna reacción. Si su piel está bien después de 15 a 20 minutos, puede usarlo.
  Después de retirar el sistema capilar, utilice el removedor de adhesivo ultra seguro de Professional Hair Lab para eliminar los residuos del cuero cabelludo y utilice el Ghost Buster de Professional Hair Lab para quitar el adhesivo de la base.

• 3. ¿Cómo debo lavar mi sistema capilar en la ducha?

  Paso 1: En primer lugar, moja el cabello como lo harías con tu propio cabello.

  Paso 2: A continuación, vierte una cantidad normal de champú en tus manos y haz espuma hasta que veas burbujas. Luego, pasa las manos por tu cabello natural y pásalas suavemente por encima del sistema capilar.

  Paso 3: Una vez que el champú cubra todo el sistema capilar, aplíquelo con palmaditas suaves en lugar de frotarlo. También puede utilizar un peine de dientes anchos para peinar el champú por todo el sistema capilar.

  Paso 4: Por último, enjuaga el champú. Asegúrate de enjuagar el cabello con el agua corriendo en la misma dirección para evitar que se enrede.

• 4. ¿Cómo debo limpiar el sistema capilar después de su extracción?

  Paso 1: Retire los residuos de cinta o pegamento
  En primer lugar, debes eliminar los restos de cinta y pegamento que queden en la base. Para ello, necesitarás disolvente y bolitas de algodón. En los lugares donde la unión aún esté dura, rocía el disolvente y deja que la unión se deshaga. A continuación, utiliza una bolita de algodón para frotar los lugares donde haya restos de pegamento. De este modo, el algodón se pegará a los restos de pegamento y, a continuación, solo tendrás que enrollarlo para eliminar los restos de pegamento.

  Paso 2: Peina el sistema capilar con un peine de cerdas.
  Una vez que se haya eliminado el resto del pegamento de forma eficaz, humedezca el cabello y utilice un peine de cerdas para peinarlo con suavidad. Al peinarlo, asegúrese de hacerlo en la dirección del cabello.

  Paso 3: Lave el sistema capilar con champú
  Vierta un poco de champú en sus manos y luego aplíquelo sobre el sistema capilar en la base y en los costados del cabello. Cuando haga espuma, aplíquelo despacio con palmaditas en lugar de frotarlo y trate de no cambiar la dirección del cabello. Para la base, frote suavemente con champú para que se absorba fácilmente.

  Paso 4: Enjuague el sistema capilar
  A continuación, utilice agua tibia para enjuagar el sistema capilar. Cuando enjuague el sistema capilar, deje que la base quede orientada hacia el grifo y deje que el agua corra por ella. Del lado del cabello, deje que el agua fluya en la dirección del cabello. Cuando se haya enjuagado todo el champú, puede continuar con el siguiente paso.

  Paso 5: Acondiciona el sistema capilar y enjuaga nuevamente.
  Aplique el acondicionador suavemente sobre el cabello. Evite que el acondicionador entre en contacto con la base, ya que esto hará que la base quede resbaladiza y puede provocar una mala adhesión.
  Deje que el acondicionador actúe sobre el cabello durante unos 5 minutos y luego enjuáguelo.

  Paso 6: Seque el sistema capilar con una toalla.
  Una vez que el cabello esté limpio, coloque el sistema de cabello húmedo sobre una toalla y luego enróllelo suavemente para dejar que la toalla absorba la mayor cantidad de agua posible.

  Paso 7: Seque el sistema capilar con secador
  Luego, toma el secador y colócalo a temperatura baja. Si vas a secar una base de encaje, primero seca la base. Puedes omitir este proceso si vas a secar una base de piel completa.
  Luego, fija el sistema de cabello a la cabeza de un maniquí y seca el cabello con secador según el estilo que desees.

• 5. Consejos para el cuidado del sistema capilar

  Prevenir la oxidación
  Los rayos ultravioleta pueden hacer que tu sistema capilar se torne de color naranja o rojo. Cuando pases tiempo al aire libre o hagas ejercicio, recuerda usar un sombrero o un protector solar para proteger tu sistema capilar.

  Lave su sistema capilar correctamente
  Puedes lavar tu sistema capilar mientras te duchas, pero hazlo con cuidado. Mientras te lavas el sistema capilar con champú, en lugar de frotarlo como lo harías con tu propio cabello, sécalo con palmaditas suaves mientras lo aplicas en el cuero cabelludo. Enjuaga tu cabello en la misma dirección para evitar que se enrede y se quiebre.

  Evite la fricción
  Cambia la funda de tu almohada por una de satén o seda para reducir en gran medida la fricción en tu sistema capilar y ayudar a mantener el cabello suave. Asegúrate de evitar cepillar y peinar en exceso, ya que también pueden generar fricción. La aplicación diaria de un acondicionador sin enjuague protegerá el cabello y prolongará la vida útil de tu sistema capilar.

  Sistema para secar el cabello
  Utilice una toalla para absorber el agua y deje que el cabello se seque al aire o utilice un secador de pelo a temperatura baja.

  Utilice un peine de dientes anchos para peinar el cabello.
  Evite utilizar productos para el cabello que contengan alcohol.

Costos de envío

En TopUnique Hair, realizamos envíos a más de 200 países en todo el mundo y ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $80. Para pedidos inferiores a $80, puede elegir entre dos opciones de envío:

1. $29 por FedEx, DHL o UPS (seleccionaremos el mejor transportista según su ubicación).
2. $10 por una opción de envío más lento. (Si el valor de su pedido es inferior a $80, se le cobrará una tarifa de envío de $29 cuando realice el pedido. Si desea cambiar a esta opción más lenta, comuníquese con nuestro equipo de servicio personalizado en support@topuniquehair.com para obtener el cambio y el reembolso de la diferencia de precio)

Para áreas remotas, se aplicará una tarifa de envío de $40. Si su dirección se encuentra en una ubicación remota, la tarifa de envío se actualizará automáticamente a $40 durante el pago.

Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento de pedidos se refiere al período desde que se realiza el pedido hasta que se envía. Los pedidos en existencias generalmente se envían dentro de las 24 horas. Si solicita un recorte de tamaño base o un corte y peinado del cabello antes del envío, espere de 3 a 5 días hábiles adicionales para el procesamiento.

En el caso de los pedidos personalizados, el tiempo de procesamiento del pedido se refiere al período desde que se realiza el pedido hasta que se completa y está listo para el envío. El tiempo de procesamiento de los pedidos personalizados suele oscilar entre 6 y 10 semanas. Los sistemas capilares estándar para hombres suelen tardar entre 6 y 8 semanas, mientras que los pedidos con colores complejos, cabello largo, densidades pesadas, bases de seda o pelucas de gorro completo pueden tardar hasta 10 semanas. Se le proporcionará un plazo específico cuando realice su pedido personalizado.

Tiempo de envío

El tiempo de envío se refiere al período desde que se envía el paquete hasta que llega a su puerta, salvo demoras debido al despacho de aduanas u otros problemas imprevistos. La entrega suele demorar entre 3 y 5 días hábiles para los EE. UU. y entre 5 y 7 días hábiles para otros países y regiones.

Transportistas

TopUnique Hair colabora con varias empresas de mensajería de renombre mundial, como DHL, FedEx y UPS, lo que garantiza la entrega en la mayoría de los países en el plazo de una semana. Para determinadas regiones especiales, se pueden utilizar otros servicios de mensajería o correo postal, y el tiempo de envío dependerá de las circunstancias específicas.

Restricciones de envío

No podemos realizar envíos a direcciones de apartados postales ni a direcciones militares APO/FPO.

Despacho de aduana

Los clientes son responsables de los gastos de despacho de aduanas y de los impuestos que se generen durante el proceso aduanero. Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Cancelación

Un pedido puede cancelarse bajo las siguientes condiciones:

• Para un sistema de cabello en stock que no incluye ningún servicio de pre-peinado (como precorte de base o corte de cabello) o servicios de permanente, siempre que aún no haya sido enviado.
• Para un sistema de cabello estándar con servicios de pre-peinado o permanente, si el proceso de pre-peinado o permanente aún no ha comenzado.
• Para un pedido personalizado, antes de que comience la producción (los pedidos personalizados normalmente se ponen en producción dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la realización del pedido).
• Para todos los accesorios, antes de que hayan sido enviados.

Devoluciones

Nos complace aceptar devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Si ya ha transcurrido este plazo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para analizar sus opciones.
• El sistema capilar no se ha usado, lavado, cortado ni modificado. Si el sistema capilar no se encuentra en su estado original, se aplicará un cargo por reposición de $15.
• El sistema de cabello es un artículo estándar sin servicios adicionales como cortes de base, cortes de cabello, permanentes u otras modificaciones.
• Los accesorios se devuelven en su estado original.

Tenga en cuenta que usted es responsable de todos los costos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con un número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas.

Devoluciones/cambios inaceptables:

• Pedidos personalizados
• Sistemas capilares con servicios complementarios, como cortes de base, cortes de pelo, permanentes o cualquier otra modificación que altere la condición original.
• Artículos en liquidación

Proceso de devolución 

Reembolso

Una vez que recibamos su devolución, nos comunicaremos con usted sobre los próximos pasos para un cambio o un reembolso.

Si se acuerda un reembolso, se procesará en un plazo de 24 horas. Sin embargo, el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta depende de su banco, normalmente en 3 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

Tenga en cuenta que cualquier tarifa o cargo de conversión de moneda aplicado por PayPal o los bancos durante el proceso de reembolso son responsabilidad del banco del cliente.

No dude en contactarnos para cualquier pregunta o información adicional:

Correo electrónico:

Teléfono: support@topuniquehair.com

Garantía de TopUnique Hair

Reparación gratuita o reemplazo para las siguientes situaciones:

Si experimenta una pérdida de cabello significativa en las primeras dos semanas, que da lugar a una calva que cubre más del 10 % de la base, le ofrecemos una reparación o un reemplazo gratuitos según las circunstancias específicas. Para brindarle una solución, comparta detalles como la fecha de su instalación, su rutina de cuidado y mantenimiento del sistema capilar y cualquier tratamiento como permanente o decoloración aplicado al sistema capilar.

Usted será responsable del envío de devolución. Compre la etiqueta de envío de $45 utilizando el enlace a continuación y FedEx o DHL se encargarán de recoger el sistema capilar para enviarlo a nuestra fábrica. El proceso de reparación suele demorar entre 2 y 5 semanas, según las circunstancias específicas.

etiqueta de envío

Si vuelve a experimentar una pérdida de cabello significativa con el sistema capilar reparado o de reemplazo, esta garantía ya no se aplicará.

Los siguientes artículos no están cubiertos por esta garantía:

• Sistemas capilares Full Vlooped
• Artículos en liquidación
• Sistemas de cabello que han sido permanentes, teñidos, decolorados o tratados químicamente de otro modo por el cliente.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@topuniquehair.com si desea solicitar una reparación o reemplazo gratuito y nuestro equipo lo guiará en cada paso del proceso.